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AndCare

Institucional

Estrutura Organizacional

1. FINALIDADE DO DOCUMENTO
Este documento tem como finalidade apresentar, de forma clara, transparente e institucional, a estrutura organizacional da AndCare Tecnologia em Saúde e Bem-Estar Ltda, demonstrando:

  • como a empresa está organizada;

  • como as responsabilidades são distribuídas;

  • como as decisões são tomadas;

  • como os riscos são controlados;

  • como a governança é exercida.

A publicação desta estrutura reflete o compromisso da AndCare com transparência, governança corporativa, responsabilidade institucional e previsibilidade operacional, valores essenciais para relações duradouras com clientes, parceiros, órgãos públicos e instituições privadas.

2. PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO E GOVERNANÇA
A estrutura organizacional da AndCare foi desenhada com base nos seguintes princípios:

  • Clareza de papéis e responsabilidades

  • Segregação de funções críticas

  • Accountability institucional

  • Eficiência operacional aliada à governança

  • Escalabilidade do modelo de negócio

  • Aderência a requisitos regulatórios e contratuais

A AndCare adota um modelo organizacional enxuto, funcional e auditável, adequado à sua natureza de empresa de tecnologia em saúde e plataforma integradora de serviços.

3. VISÃO GERAL DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
A estrutura organizacional da AndCare está organizada em camadas complementares, que asseguram equilíbrio entre estratégia, execução, controle e conformidade:

  1. Alta Administração (Direção Executiva)

  2. Governança Executiva e Financeira

  3. Governança de Compliance, Integridade e Privacidade

  4. Governança Assistencial e Responsabilidade Técnica

  5. Operações e Tecnologia

  6. Relacionamento Institucional e Atendimento

Cada camada possui atribuições claras, interdependentes e documentadas.

4. ALTA ADMINISTRAÇÃO (DIREÇÃO EXECUTIVA)
4.1. CEO / Founder
A Alta Administração é exercida pelo CEO / Founder, responsável pela condução estratégica, institucional e executiva da AndCare.

Principais responsabilidades:

  • definir a estratégia corporativa e o direcionamento do negócio;

  • aprovar políticas institucionais, manuais e diretrizes;

  • garantir a integridade do modelo operacional;

  • responder institucionalmente perante clientes, parceiros, órgãos públicos e autoridades;

  • assegurar recursos mínimos para funcionamento adequado da governança, compliance e qualidade.

A Alta Administração assume responsabilidade final pela atuação ética, legal e contratual da AndCare.

5. GOVERNANÇA EXECUTIVA E FINANCEIRA
5.1. Liderança Financeira (CFO)
A governança executiva e financeira é responsável por assegurar:

  • sustentabilidade econômica do negócio;

  • controle financeiro e orçamentário;

  • conformidade fiscal e contábil;

  • gestão de riscos financeiros;

  • suporte à tomada de decisão estratégica.

A atuação financeira é integrada às demais áreas, garantindo previsibilidade, controle e transparência.

6. GOVERNANÇA DE COMPLIANCE, INTEGRIDADE E PRIVACIDADE
6.1. Compliance e Integridade
A AndCare mantém uma estrutura dedicada à governança de compliance e integridade, responsável por:

  • implementar e manter o Programa de Compliance;

  • assegurar aderência à legislação aplicável;

  • prevenir, detectar e tratar desvios éticos, fraudes e inconformidades;

  • apoiar auditorias, fiscalizações e processos de due diligence;

  • coordenar canais de denúncia e processos de apuração.

Essa governança atua de forma independente, com acesso à Alta Administração quando necessário.

6.2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A AndCare possui Encarregado de Dados (DPO) formalmente designado, responsável por:

  • governança de privacidade e proteção de dados pessoais;

  • atendimento aos direitos dos titulares;

  • orientação sobre bases legais, minimização e segurança;

  • apoio na prevenção e resposta a incidentes;

  • interface com autoridades e titulares, quando aplicável.

A atuação do DPO é transversal e integrada às áreas técnicas e operacionais.

7. GOVERNANÇA ASSISTENCIAL E RESPONSABILIDADE TÉCNICA
Quando o escopo contratado envolve serviços assistenciais, a AndCare mantém governança específica para garantir:

  • conformidade técnica e regulatória;

  • verificação de credenciais e regularidade dos parceiros assistenciais;

  • observância de boas práticas clínicas;

  • protocolos de encaminhamento e escalonamento de risco;

  • rastreabilidade e qualidade do cuidado.

A Responsabilidade Técnica é exercida por profissional habilitado, conforme exigências legais e regulatórias aplicáveis.

8. OPERAÇÕES, TECNOLOGIA E CONTROLES
8.1. Tecnologia e Plataforma
A área de tecnologia é responsável por:

  • desenvolvimento, manutenção e evolução da plataforma AndCare;

  • segurança da informação e continuidade dos serviços;

  • disponibilidade, desempenho e estabilidade dos sistemas;

  • integração com parceiros e serviços contratados;

  • geração de evidências operacionais e indicadores.

A tecnologia é tratada como infraestrutura crítica, com controles, monitoramento e planos de contingência.

8.2. Operações e Gestão de Serviços
A área operacional atua como orquestradora do ecossistema, sendo responsável por:

  • gestão ativa de SLAs;

  • acompanhamento da execução contratual;

  • tratamento de incidentes e não conformidades;

  • comunicação com clientes e contratantes;

  • melhoria contínua dos processos.

9. RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL E ATENDIMENTO
A AndCare mantém canais formais e estruturados para:

  • relacionamento com clientes empresariais;

  • atendimento a usuários e beneficiários;

  • credenciamento e gestão de parceiros;

  • ouvidoria e tratamento de manifestações;

  • comunicação institucional e transparência.

Esses canais reforçam o compromisso com acesso, clareza e responsabilidade institucional.

10. ORGANOGRAMA INSTITUCIONAL (VISÃO RESUMIDA)
De forma simplificada, a estrutura organizacional da AndCare pode ser representada da seguinte forma:

  • CEO / Founder

    • Governança Executiva e Financeira (CFO)

    • Compliance, Integridade e Privacidade (DPO / Compliance)

    • Governança Assistencial e Responsabilidade Técnica

    • Tecnologia e Plataforma

    • Operações e Gestão de Serviços

    • Relacionamento Institucional e Atendimento

Este organograma reflete uma estrutura funcional, enxuta e escalável, adequada ao modelo de plataforma e às exigências regulatórias do setor de saúde.

11. TRANSPARÊNCIA, AUDITORIA E EVOLUÇÃO
A AndCare entende que estruturas organizacionais não são estáticas. Por isso:

  • revisa periodicamente sua organização interna;

  • ajusta papéis conforme crescimento e novos riscos;

  • documenta alterações relevantes;

  • mantém aderência às melhores práticas de governança.

Este documento é parte integrante do arcabouço institucional da AndCare e deve ser interpretado em conjunto com suas políticas, manuais e códigos publicados.

12. DISPOSIÇÕES FINAIS
A publicação da Estrutura Organizacional reafirma o compromisso da AndCare com:

  • governança responsável;

  • ética e integridade;

  • transparência institucional;

  • qualidade operacional;

  • segurança jurídica e assistencial.

AndCare Tecnologia em Saúde e Bem-Estar Ltda